Formazione e Supporto
    Help desk - 4HD
    Download
     
     
     
     
     
     

 

  


Formazione

Competenze per attivitą di formazione:

  • CAD 2D
    ◦ CoCreate Drafting (ME10)
    ◦ AutoCAD - Autodesk

  • CAD 3D
    ◦ CoCreate Modeling (Solid Designer)
    ◦ CoCreate Model Manager
    ◦ Solidworks

  • Office Automation
    ◦ Suite MS Office - Microsoft

  • Sistemi operativi
    ◦ HP-UX
    ◦ Linux
    ◦ Windows Server
    ◦ Windows XP
    ◦ Windows Vista

Supporto

Oltre ad effettuare il supporto ai clienti in modo tradizionale, quindi con interventi diretti o telefonicamente, Titus da tempo ha adottato metodologie di assistenza da remoto e tramite Web Help Desk.

L'assistenza da remoto, consente ai tecnici Titus di collegarsi con la postazione del cliente prendendone il controllo previa autorizzazione dello stesso. Per fare questo č necessario il collegamento a internet e il programma di assistenza da remoto.

Scarica il software per l'assistenza da remoto

L'assistenza mediante Web Help Desk invece, consente al cliente di aprire una richiesta via web, mediante la quale viene attivato il supporto Titus. A seconda del tipo di segnalazione si renderą necessario un intervento, una telefonata, un intervento da remoto, o semplicemente una risposta via Web Help Desk. Il sistema Web Help Desk, oltre che notificare via mail tutte le fasi del flusso di  assistenza, tiene traccia delle richieste e delle soluzioni adottate. Per utilizzare il sistema di Web Help Desk č necessaria una semplice richiesta al supporto tecnico Titus.

E-Mail - Indirizzi generali

» Informazioni commerciali
» Assistenza e supporto

Numero telefonico per assistenza, supporto e informazioni

 +39 051 733454

Help Desk on line

 Accedi al servizio


 
     

© 2009 Titus S.r.l.