Formazione e Supporto     Help desk - 4HD     Download                                         Help Desk - 4HD Il servizio di Help Desk Titus, denominato 4HD (acronimo di "for help desk"), č stato pensato e creato per semplificare e velocizzare al massimo tutte le comunicazioni fra Titus ed i clienti in merito alle richieste di supporto tecnico. Tramite l'interfaccia web del servizio č possibile: aprire un nuovo ticket (richiesta di supporto) selezionando una delle categorie disponibili visualizzare lo stato di tutti i ticket aperti ed effettuare ricerche su tutti i ticket risolti o in attesa di soluzione consultare la sezione Knowledge base, che contiene le risposte a tutte le domande frequenti ricevute dal servizio assistenza Ad ogni variazione di stato delle richieste, si riceverą notifica via email. Per utilizzare il servizio Help Desk Per utilizzare il servizio di Help Desk č necessaria una semplice registrazione inviando la richiesta all'indirizzo support@titus.it. La mail deve contenere i dati seguenti Modulo di richiesta accesso al servizio Help Desk Titus Nome   Cognome   Azienda   E-Mail   Telefono   In risposta alla mail riceverete UserID e Password per l'accesso. Accedi al sito 4hd.it Accedi al servizio Il servizio 4hd č configurabile anche per voi, per organizzare un servizio di help desk personalizzato per i vostri clienti.

© 2009 Titus S.r.l.