Tracker
26 Giugno 2014
Centralizzare e gestire le richieste cliente
Titus Tracker è una soluzione cloud pensata per la tracciabilità delle attività di assistenza e supporto dei clienti.
Facile da utilizzare, di rapida implementazione e personalizzazione, si presta sia alle grandi che alle piccole organizzazioni, con costi scalari a seconda del numero di utilizzatori.
Caratteristiche principali:
- interfaccia web
- possibilità di accesso da qualunque dispositivo mobile
- gestione degli stati e delle priorità
- assegnazione delle richieste alle singole risorse a a gruppi, con invio automatico di notifiche mail
- l’interfaccia guidata consente alle risorse di indicare solo le attività di propria competenza
- reportistica avanzata
- export dati XLS, PDF, HTML e XML
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